Panviva is cloud knowledge management made simple.

Languages supported:

9.2/10 (Expert Score) ★★★★★
Product is rated as #15 in category Contact Center Knowledge Base Software
Ease of use
9.0
Support
9.3
Ease of Setup
9.1

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Panviva is a cloud knowledge management software that not only provides the ultimate customer service experience, but it empowers internal teams with a single source of truth.

Panviva captures information wherever it is stored in your organization, optimizes it for better understanding and delivers it to internal teams. Your contact center will love it too! It eliminates the need to search endlessly for critical process information and serves up the right answers for your customers, anywhere, anytime and through every channel.

Panviva supercharges your organization’s knowledge and delivers it right to your employees at the moment-of-need!

Panviva
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Customer Reviews

Panviva Reviews

Maysa A.

Advanced user of Panviva
★★★★★
la calidad en cuanto a rendimiento y funcionamiento es bastante buena

What do you like best?

Lo que mГЎs resalta es su facilidad de uso lo cual reduce enormemente el tiempo de bГєsqueda y calidad de atenciГіn para ofrecer nuestros productos a nuestros clientes de una forma fГЎcil, segura y eficiente, el hecho que nos ayude a mejorar los canales de atenciГіn online a nuestros clientes de una forma mucho mГЎs ГЎgil y eficiente es bastante Гєtil para reducir los tiempos de respuesta a las solicitudes y requerimientos de nuestros usuarios, la calidad en cuanto a rendimiento y funcionamiento es bastante buena, lo cual nos permita un uso bastante bueno y Гіptimo del mismo, sin ningГєn tipo de problemas o inconvenientes mayores.

What do you dislike?

Mi principal queja es que el realizar las configuraciones iniciales puede resultar toda una odisea, por lo que es necesario contratar los servicios de un agente especializado que pueda configurar por nosotros.

What problems are you solving with the product? What benefits have you realized?

Nos ha estado siendo de gran ayuda para mejorar los niveles de atenciГіn al cliente a mis usuarios al mГЎs alto nivel de una forma bastante sencilla, fГЎcil y rГЎpida, lo cual nos permite elevar nuestros estГЎndares de calidad de atenciГіn de una forma bastante prГЎctica.

Review source: G2.com

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