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What do you like best?

Presque Г  chaque rendez-vous client, on entend cette question : В« Oui mais les avis, on ne peut pas les gГ©rer ? On ne peut pas les supprimer si ils ne sont pas bons ? В» ou encore В« non les avis j'en veux pas В» .

Justement c'est un peu le but des commentaires laissГ©s par les clients, le fait de donner son avis (qui reste personnel donc et assez subjectif selon les cas) afin que les personnes qui souhaitent faire appel Г  vos services puissent savoir ce que vos anciens clients pensent de vous. Maintenant on va tenter de voir ce qu'on peut et ce qu'on ne peut pas faire, et ce qu'il faut et ce qu'il ne faut pas faire.

What do you dislike?

Ces avis constituent plus qu'une forme moderne de consumГ©risme : car ils ne s'inscrivent pas dans une logique d'opposition et de confrontation mais sur une logique de collaboration entre consommateurs et entreprises et sur la crГ©ation de valeurs partagГ©s.

C'est pourquoi tout porte Г  croire que cette forme de communication exogГЁne se dГ©veloppe et se pГ©rennise Г  moyen terme, ce modГЁle fonctionnant parfaitement sur une autorГ©gulation.

Peut etre un point a amГ©liorer...

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